-
Sağ üst köşede bulunan giriş yap butonu üzerinden açılan sayfada üye ol seçeneğine tıklayarak işlemleri başlatabilirsiniz. Üyelik için gerekli bilgileri doldurduktan sonra üyelik işleminiz başarı ile sonuçlanacaktır.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim ?
trendruum.com’a giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan hesabım bölümüne tıklayıp bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye olmanın avantajları nelerdir ?
trendruum.com’da yapılan indirimlerden ve kampanyalardan faydalanmak, sizlere özel duyuruları takip etmek için üyelik gerekmektedir. Alışveriş sırasında ve sonrası hizmetlerden faydalanmak için üyelik oluşturmak sizlere avantajlar sağlayacaktır.
Alışveriş yapabilmek için üyelik şart mı ?
trendruum.com’da alışveriş sürecinizi daha kolay hale getirmek ve alışveriş sonrası hizmetlerden faydalanabilmek için üyelik oluşturmak gerekmektedir. Üye olmadan alışveriş işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Ürünleri siz mi üretiyorsunuz ?
Ürünleri siz mi üretiyorsunuz? trendruum.com’da bulunan ürünler; saha ekiplerimiz tarafından yapılan fizibilite çalışmaları sonrasında kendi sınıfının en iyisi olarak öne çıkan tedarikçiler tarafından üretilmektedir. Ayrıca trendruum.com bünyesinde yer alan, bir sanatçı titizliği ile çalışarak emsalsiz modeller çizen mobilya tasarımcılarımız, iç mimarlar ile birlikte trendruum özel koleksiyonlarını sizler için hazırlamaktadır.
trendruum.com’da bulunan tüm ürünler tedarikçi firmaları tarafından en az 2 (iki) yıl garantilidir.
Ürünlerinizin garanti süresi ne kadar ?
Trendruum.com’da bulunan tüm ürünler üretici ve tedarikçi firmalar tarafından en az 2 (iki) yıl garantilidir. Muhtelif ürünlerde “+” garanti süresi bulunmaktadır.
Ürün fiyatlarınız neden uygun fiyatlara sahip ?
trendruum.com gelişmiş tedarik ağı sayesinde üretici ve tedarikçilere komisyon, mağaza kira bedeli gibi yükler yüklememektedir. Tedarikçi dostu yapımız sayesinde komisyon tutarları ekstradan bir indirim olarak tüketicilere yansıtılmaktadır.
Ürünlerinizde kalite sorunu yaşar mıyım ?
trendruum.com için müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Markamız altında satılan tüm ürünler kategorisinde ve sektöründe kalitesini kanıtlamış ürünlerdir.
Sevkiyat-Kargo süreci nasıl ilerliyor ?
trendruum.com’da yaptığınız tüm alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı kargo şirketleri vasıtası ile sigortalı olarak sizlere sevk edilmektedir.
Her yere kargo gönderiyor musunuz ?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinin şubelerinin olduğu her noktaya gönderim sağlamaktayız.
Montaj hizmeti veriyor musunuz ?
Seçili ürünlerde montaj hizmeti satın alabilirsiniz. Bu hizmet yüksek bir tutar değildir ve yetkilisi tarafından gerçekleştirilmektedir. Montaj hizmeti ayrıca bir ödemeye tabiidir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir ?
trendruum.com depolarında, stoklarda hazır halde bulunan koleksiyon ürünlerimiz “hızlı teslimat” etiketi ile aynı gün kargoya verilmektedir. Hafta sonu verilen siparişleriniz ilk iş gününde kargoya verilirken, özel durum ve üretim gerektiren ürünlerde termin süresi ayrıca belirtilmiştir. Tedarikçi firmalar tarafından ürünleriniz, özelliklerine göre farklı tarihlerde kargoya sevk edilmektedir.
Siparişlerimin kargo takibini nasıl yapabilirim ?
Üyelik işlemi sırasında paylaşmış olduğunuz mail adresinize siparişiniz sonrasın bilgilendirme maili gelmektedir. İlgili mailde; sipariş detayı, kargo şirket bilgisi ve takip numarası sizlerle paylaşılmıştır. Gelen mail linkinde bulunan kargo takip sürecinizi yürütebilirsiniz. Ayrıca tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişimi iptal edebilir miyim ?
trendruum.com’dan vermiş olduğunuz siparişlerde, siparişiniz için kargo süreci başlatılmadıysa ücretsiz şekilde iptal işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Kargo süreci başlatılan siparişlerde iade prosedürü devreye girmektedir.
Ürünü iade etmek istiyorum nasıl yapabilirim ?
İade etmek istediğiniz ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işlemi için; Sağ üst köşede bulunan "HESABIM" >"SİPARİŞLERİM" >"İADE ET" seçenekleri ile trendruum.com'a iade talebinizi oluşturabilirsiniz. İade koşulları ve şartları için 0 850 242 11 44 no'lu telefondan canlı destek alabilir veya [email protected]'a mail atarak bilgi alabilirsiniz.
İade işlemim hangi durumlar için geçerlidir ?
İade işlemlerinizde geçerli koşullar, şartlar ve haklar konusunda “ iptal-iade koşulları ” sayfasından detaylı bilgi alabilirsiniz.
İade edilen siparişimin geri ödemesini ne zaman alabilirim ?
İade talebi onaylanan iadelerde geri ödeme süreci; İlgili ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye tabi tutulur, iade koşullarını karşılayan ürünler onaylandıktan sonra bankanıza geri ödeme bilgisi verilir. Geri ödeme süreci bankanız tarafından değişkenlik gösterebilir. Otalama 3/10 iş günü içerisinde bankalar tarafından ödemeler gerçekleşmektedir.
İade işlemlerinde kargo ödemesini ben mi ödeyeceğim ?
Trendruum.com ekipleri tarafından onaylanan iadelerinizde, iade gönderim ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. İade talebiniz oluşturulduktan sonra sizlere bildirilen kargo bilgisi ve iade kodu ile tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Ekiplerimize bildirmediğiniz iade ürünlerden trendruum.com sorumlu değildir.
Anne ve Bebek
Kozmetik ve Temizlik
Ofis ve Kırtasiye
Outdoor ve Spor
Petshop
Otomobil ve Motosiklet